Nota. Aquí no hay nombres de cliente, cifras de ahorro ni testimonios.
Los proyectos a medida se hacen bajo acuerdo de confidencialidad y publicar números sin
poder mostrar de dónde salen no es una referencia, es publicidad. Cuando haya clientes
que autoricen su caso con datos verificables, se publicará con nombre y con método.
Patrón 01
El mismo inventario en varios sitios
Situación: una empresa vende el mismo stock en su web y en dos o tres
marketplaces. Cada canal tiene su propio panel. Alguien revisa disponibilidad a mano y
aun así se vende de vez en cuando algo que ya no está.
Lo que duele de verdad: no es el tiempo de revisar, es la cancelación
al cliente y la penalización del marketplace por no poder servir.
Por dónde se aborda: definir cuál es el inventario de referencia y
construir la capa que lo propaga con reglas — reservas, mínimos de seguridad, cortes
por canal. Es exactamente el caso que llevó a montar
RodaraConnect como línea propia.
Patrón 02
La hoja de cálculo que se volvió el sistema
Situación: un fichero compartido con muchas pestañas que gobierna un
proceso central. Lo mantienen dos o tres personas, tiene fórmulas que nadie se atreve
a tocar y no hay forma de saber quién cambió qué.
Lo que duele de verdad: el riesgo. Un fichero así se rompe sin avisar
y no hay historial al que volver.
Por dónde se aborda: construir la herramienta que hace lo que hacía
la hoja, con permisos, historial y validaciones, y nada más. La tentación de
aprovechar para «hacerlo todo bien» es lo que hace que estos proyectos no se terminen.
Patrón 03
El proceso que solo sabe hacer una persona
Situación: cada semana alguien reúne datos de dos o tres sitios,
aplica criterios que tiene en la cabeza y produce un informe o un envío. Funciona
perfectamente mientras esa persona esté.
Lo que duele de verdad: se descubre el problema el primer mes que
coincide con sus vacaciones.
Por dónde se aborda: lo difícil no es automatizar, es sacar de la
cabeza de esa persona las reglas que aplica sin darse cuenta. Eso se hace sentándose
con ella, no leyendo un manual de proceso.
Patrón 04
La habitación de hotel con cuatro mandos
Situación: termostato de una marca, mando de televisión de otra,
interruptor de cortina junto a la ventana y varias llaves de luz. Y climatización
funcionando en habitaciones vacías.
Lo que duele de verdad: dos cosas a la vez — el consumo, que es
medible, y la percepción del huésped, que acaba en la reseña.
Por dónde se aborda: presencia primero, porque es lo que hace
rentable el resto, y despliegue por fases con el hotel abierto. Segunda línea propia:
HabitaConnect.
