Preguntas
Las dudas que salen antes de firmar
Puestas por escrito y con respuesta clara, incluida la que no conviene comercialmente. Contratar software a medida es un acto de confianza, y la confianza empieza por no marear.
El trabajo
Qué hacemos y qué no
¿Qué tipo de proyectos hacéis exactamente?
Integración entre sistemas que no se hablan, herramientas internas a medida cuando el software estándar no encaja, automatización de procesos que hoy se hacen a mano y mantenimiento evolutivo de lo que ya existe. El hilo común es que hay un proceso de negocio concreto que duele, no una tecnología de moda que aplicar.
¿Trabajáis con empresas pequeñas o solo con grandes?
Sobre todo con pymes. Es donde el problema está más claro y donde una pieza bien hecha se nota en semanas. En una empresa grande el proyecto suele venir ya troceado por otros; en una pyme hay que ayudar a decidir por dónde empezar, y esa parte también es del trabajo.
¿Hacéis páginas web?
Web corporativa suelta no es nuestro terreno: hay estudios que lo hacen mejor y más barato. Sí hacemos la parte web de una aplicación de negocio, un panel interno o un portal para clientes, donde lo difícil no es el diseño sino lo que pasa por detrás.
¿Y si mi problema no es de software?
Se dice. Bastantes conversaciones acaban en que lo que hace falta es cambiar un procedimiento o formar al equipo, y automatizar un proceso mal definido solo lo hace más rápido y más difícil de corregir. Preferimos perder un proyecto a montar algo que sabemos que va a estorbar.
Dinero
Presupuesto y forma de trabajar
¿Cuánto cuesta un proyecto?
Depende del alcance, y dar una cifra antes de entender el problema es adivinar. Lo que sí se puede cerrar pronto es el coste de la primera fase: un trozo pequeño, útil por sí solo y con precio y plazo fijos. A partir de ahí se decide con información real en la mano.
¿Por qué no dais un presupuesto cerrado del proyecto completo?
Porque un presupuesto cerrado sobre un alcance que nadie conoce todavía se paga de una de dos formas: con un precio inflado por si acaso, o con una renegociación a mitad de camino. Trabajar por fases acotadas evita las dos cosas y te deja la opción de parar cuando quieras.
¿Cobráis mantenimiento mensual obligatorio?
No es obligatorio. Un sistema en producción necesita mantenimiento, pero puedes llevarlo con tu equipo o con otro proveedor si lo prefieres. Si nos lo quedamos nosotros, es un acuerdo aparte y con alcance escrito, no una cuota indefinida.
¿Hay coste por la primera conversación?
No. La primera conversación sirve para entender si hay encaje, y de ahí sale un planteamiento de por dónde empezar. Si no encajamos, también se dice ahí.
Propiedad
Código, datos y dependencia
¿De quién es el código?
Tuyo. Se entrega con el proyecto y queda documentado, con acceso al repositorio desde el principio. Si mañana quieres cambiar de proveedor, te llevas lo que hay sin pedir permiso.
¿Puedo quedarme atrapado si desaparecéis?
Es una preocupación legítima al contratar a una empresa pequeña, y la respuesta no es prometer que no va a pasar. Es no usar tecnologías propietarias ni cerradas, dejar la documentación al día y evitar dependencias que solo entienda quien lo escribió. El objetivo es que otro equipo competente pueda continuar.
¿Usáis mis datos para otra cosa?
No. Los datos a los que se accede durante un proyecto se usan solo para ese proyecto, con acuerdo de confidencialidad y contrato de encargado de tratamiento cuando hay datos personales de por medio. El detalle está en la política de privacidad.
Equipo
Con quién trabajas
¿Con quién voy a hablar?
Con quien hace el trabajo. Rodara Solutions es una estructura pequeña y deliberadamente sin capa comercial: no hay un gestor de cuenta que traduzca lo que dices a un equipo que no has visto. Cuando el proyecto lo pide, se trabaja con colaboradores de confianza, y se dice quién hace qué.
¿Trabajáis en remoto o hay que estar cerca?
El trabajo es en remoto la mayor parte del tiempo, con reuniones cortas y frecuentes. Cuando hay que ver la operación en persona (un almacén, una recepción de hotel, un taller), se va: hay cosas que no se entienden por videollamada.
¿Qué necesitáis de mi parte?
Una persona que conozca el proceso de verdad y pueda decidir, y algo de su tiempo en las primeras semanas. Es el único recurso que no podemos aportar nosotros, y es el que más determina si el proyecto sale bien.
¿Qué relación tienen RodaraConnect y HabitaConnect con esto?
Son dos líneas especializadas de la misma casa: RodaraConnect para integración de ERP con marketplaces, y HabitaConnect para automatización de habitación de hotel. Nacieron de proyectos a medida que se repitieron lo suficiente como para tener nombre y web propia.
¿Tu duda no está aquí?
Escríbela tal cual y te contestamos. No hace falta que traigas los requisitos ordenados ni que sepas cómo se llama lo que necesitas.